客户关系管理毕业论文需要调查问卷吗

问：移动公司客户关系管理怎样设计调查问卷

1. 答：客户关系管理应该考虑以下几个方面：
   客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风拍敏险、爱好、习惯等；
   客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变袭伏枝动情况等； 客户利润分厅扒析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；
   客户性能分析(Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；
   客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等； 客户产品分析(Product)包括产品设计、关联性、供应链等；
   客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。

问：我毕业设计用C#做的客户关系管理系统，请问答辩时会涉及到什么问题？

1. 答：答辩就看老师了，有些无聊的老师还会问你写这些代码花了多长时间，写了多少代码。问你学到些什么。技术上的问题基本上不会问很多。
   有可能会问你，你所开发的系统的运行环境之类祥郑的，再细了就可能问你三层架构的思想之类，其他的吧，就是你在讲PPT的时候提到的一些东西，有些老师会注意到，并提出来。
   老举汪师也不会有那么多时间去看你的论文。就那么谨答颂几分钟的时间来了解你的东西，一般老师都不会问代码知识
2. 答：你反正自己做的，怕什么！

问：物业管理||客户关系管理

1. 答：在物业管理行业中，客户关系可码则以涉及每一项服务内容运手，它无处不在。为了能有效引导客户关系向着积极方向发展，必须对客户关系进行管理，以达到客户与企业的“双赢”。
   走访回访的类别：
   客户意见征询表：
   客户满意度调查问卷：
   意见调查表迟悄棚发放、回收情况一览表：
   满意度调查问卷统计表：
   客户满意率统计表：
   注：单项满意率⑤=（②÷①×100％）+（③÷①×95％）；总体满意率⑥=各单项满意率总和÷8。
   客户满意度调查分析报告：